La Federal Communications Commission (FCC) a adopté de nouvelles règles obligeant les fournisseurs de services Internet à inclure des " étiquettes haut débit " sur leurs emballages, similaires aux étiquettes nutritionnelles sur les produits alimentaires. Ces étiquettes fourniront aux consommateurs des informations claires et transparentes sur le coût et la performance du service Internet haute vitesse, les aidant à éviter les frais cachés et les hausses de tarifs inattendues. Les étiquettes incluront des détails tels que le prix mensuel, la durée du contrat, les changements de prix potentiels, les frais, les plafonds de données et les politiques de gestion du réseau et de confidentialité. Les fournisseurs doivent afficher ces étiquettes dans tous les points de vente, y compris en ligne et en magasin, à compter du 10 avril.
L'initiative vise à résoudre le problème des " frais de pourriel " dans le secteur des services Internet, qui sévit depuis longtemps chez les consommateurs. L'administration Biden a sévit contre les structures de frais opaques et trompeuses dans divers secteurs, et maintenant la FCC prend des mesures pour assurer la transparence sur le marché des services Internet. Les consommateurs qui ne comprennent pas les informations sur les étiquettes peuvent se référer à un glossaire pour obtenir de l'aide.
Si un fournisseur ne parvient pas à afficher les étiquettes ou fournit des informations inexactes, les consommateurs peuvent déposer une plainte auprès du Centre des plaintes des consommateurs de la FCC. Alors que la plupart des fournisseurs se conformeront aux nouvelles règles d'ici avril, les petites entreprises comptant moins de 100 000 abonnés ont jusqu'au 10 octobre 2024 pour le faire.
Dans l'ensemble, les étiquettes haut débit visent à permettre aux consommateurs de prendre des décisions éclairées concernant leur service Internet et d'éviter des coûts inattendus. Ce mouvement vers la transparence dans l'industrie fait partie d'un effort plus large visant à améliorer la littératie financière et à protéger les consommateurs contre les pratiques trompeuses.
thèmes: Internet
