Une famille belge de quatre personnes a récemment profité des avantages de l'application Mobile Passport Control à l'aéroport international de Washington Dulles, contournant les longues files d'attente et économisant un temps précieux lors de leur visite à Washington et à Chicago. Alors que les voyages internationaux continuent d'augmenter à la suite des restrictions liées à la pandémie, le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis met en oeuvre davantage de solutions technologiques pour accueillir le nombre croissant de passagers.

Au cours de l'exercice 2023, le CBP a traité plus de 394 millions de voyageurs aux points d'entrée, soit une augmentation de 24 % par rapport à l'année précédente. L'agence utilise des technologies basées sur des applications telles que l'application Mobile Passport Control pour rationaliser le processus de contrôle des voyageurs, ce qui entraîne des délais de traitement plus rapides et des temps d'attente réduits dans certains des aéroports les plus fréquentés. L'année dernière, un nombre record de 4,1 millions de personnes ont utilisé l'application pour entrer dans le pays.

En plus de l'application Mobile Passport Control, le CBP a également lancé une application spécifique pour les passagers Global Entry, leur permettant d'accélérer leurs procédures de douane et de contrôle des passeports. L'agence a reçu un nombre record de 3,2 millions de demandes pour le programme Global Entry l'année dernière et est en bonne voie de recevoir environ 4 millions de demandes cette année.

Malgré les améliorations apportées à la technologie et aux délais de traitement, certains passagers se sont plaints de la longueur du traitement des demandes et de la prise de rendez-vous pour les programmes de voyageurs de confiance. Le CBP s'est efforcé de répondre à ces préoccupations en permettant à davantage de personnes de renouveler leur statut sans rendez-vous en personne et en augmentant la disponibilité des rendez-vous dans les centres d'inscription.

À compter du 1er octobre, les frais pour certains programmes de voyageurs de confiance augmenteront, avec des frais NEXUS et Global Entry allant jusqu'à 120 $ . Cependant, les frais couvriront désormais tous les enfants de moins de 18 ans, quel que soit le programme. Le CBP prévoit également d'introduire des portes électroniques dans les aéroports, où les passagers de Global Entry peuvent contourner les agents aux kiosques et utiliser l'application pour accélérer leur processus de contrôle des douanes et des passeports.

Dans l'ensemble, le CBP se concentre sur l'amélioration de l'expérience de voyage des passagers internationaux et s'efforce continuellement d'améliorer la technologie et les processus pour répondre à la demande croissante de programmes de voyageurs de confiance et d'entrée accélérée aux États-Unis.