Rechercher le géant Google, réclamant des dommages-intérêts pour ce qu'ils disent être des commentaires désobligeants et faux sur la plate-forme Google Maps. La poursuite, déposée devant le tribunal de district de Tokyo, exige 1,4 million de yens (9 400 $ ) de dommages-intérêts pour 63 professionnels de la santé qui ont été touchés par des critiques négatives.

Google a répondu en déclarant qu'il travaillait sans relâche pour réduire les informations trompeuses ou fausses sur sa plateforme, en utilisant une combinaison de ressources humaines et technologiques pour supprimer les commentaires frauduleux. Cependant, le procès soutient que les critiques négatives sans fondement sur Google Maps peuvent être dommageables et presque impossibles à réfuter, car elles se propagent comme une traînée de poudre par le bouche à oreille.

Yuichi Nakazawa, l'avocat principal des plaignants, a souligné que le préjudice subi par les professionnels de la santé est substantiel et qu'ils ont été impuissants à lutter contre ces commentaires préjudiciables. Certains citoyens japonais se fient aux examens en ligne des hôpitaux pour obtenir des informations sur la qualité des soins, mais le procès prévient que ces commentaires peuvent être inexacts et préjudiciables au système de santé.

Cette action en justice met en lumière les dangers potentiels de la technologie de Google, les avocats des professionnels de la santé réclamant des dommages symboliques d'environ 23 000 yens (150 $ ) par plaignant. Les recours collectifs sont relativement rares au Japon, mais Google a fait face à des poursuites similaires dans d'autres pays pour des questions telles que la publicité trompeuse et les violations de la vie privée.

Plus tôt ce mois-ci, Google a accepté de purger des milliards d'enregistrements contenant des informations personnelles collectées auprès de plus de 136 millions de personnes aux États-Unis via son navigateur Web Chrome, dans le cadre d'un règlement dans un procès américain accusant Google de surveillance illégale. Le procès au Japon vise à tenir Google responsable de l'impact néfaste des commentaires en ligne non autorisés sur leur plate-forme.