Amazon apporte des changements importants à ses magasins Amazon Fresh, car la société a annoncé qu'elle supprimerait sa technologie Just Walk Out au profit de la mise en oeuvre de chariots intelligents. La technologie Just Walk Out, qui permettait aux clients de payer des articles sans faire la queue et de recevoir des reçus par la suite, sera remplacée par des chariots intelligents qui fournissent aux clients des mises à jour des dépenses en temps réel. La porte-parole d'Amazon, Carly Golden, a expliqué que la décision de passer aux paniers intelligents a été prise après avoir reçu des commentaires de clients qui souhaitaient éviter la file d'attente, mais qui souhaitaient également consulter leurs reçus et leurs économies au fur et à mesure de leurs achats.

Cette décision s'inscrit dans le cadre des efforts d'Amazon pour réorganiser sa chaîne d'épicerie, qui a rencontré des difficultés pour trouver la bonne formule pour avoir un impact plus important sur le marché de l'épicerie physique. Malgré les prédictions initiales selon lesquelles l'entrée d'Amazon dans le secteur de l'épicerie perturberait le marché, l'entreprise a eu du mal à réussir. Dans sa lettre annuelle aux actionnaires, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a reconnu les défis et a déclaré que la société travaillait à trouver la bonne formule pour son activité d'épicerie.

Amazon a déjà fermé certains magasins Amazon Fresh et Go sous-performants et mis en pause l'expansion des magasins Fresh. Cependant, la société a récemment rouvert trois magasins Fresh à Los Angeles, en Californie, et se concentre maintenant sur l'ouverture sélective de nouveaux magasins Fresh et le remodelage des magasins existants. La technologie Just Walk Out sera toujours disponible dans les magasins Amazon Go et dans certains petits magasins Amazon Fresh au Royaume-Uni, tout en étant proposée à des détaillants tiers.

Dans l'ensemble, la décision d'Amazon de remplacer la technologie Just Walk Out par des chariots intelligents dans ses magasins Amazon Fresh reflète l'engagement de l'entreprise à répondre aux besoins des clients et à améliorer son activité d'épicerie dans un marché concurrentiel.